POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Devoluciones y Reembolsos
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
2. Proceso de Devolución
- Solicita tu devolución a través de tu cuenta en mueblesmagicos.com o contactando a nuestro servicio de atención al cliente.
- Empaqueta el producto cuidadosamente, preferiblemente en su caja original.
- Adjunta el formulario de devolución incluido en tu pedido.
3. Costes de Devolución
- Las devoluciones por cambio de opinión corren por cuenta del cliente.
- Cubriremos los gastos de envío si el producto está defectuoso o si recibiste un artículo incorrecto.
4. Reembolsos
- Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Productos No Aceptados para Devolución
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos de higiene personal (si el precinto está roto).
- Artículos marcados como «Final Sale» (venta final).
6. Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos realizar una nueva compra y devolver el producto original.
7. Productos Defectuosos
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para resolver el problema.
8. Envíos Internacionales
Los clientes internacionales son responsables de los costes de devolución y de cualquier arancel aduanero aplicable.
Nota importante:
- Los reembolsos pueden tardar en reflejarse en tu cuenta dependiendo de tu entidad bancaria.
- Para devoluciones internacionales, asegúrate de marcar el paquete como «Devolución de mercancía» para evitar cargos adicionales.